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2022年高职单招中职类考生技能测试方案

（电子商务专业）

一、测试对象

报考电子商务专业的中职类考生

二、测试方式 

笔试闭卷

三、测试分值

总分200分

四、测试时限

90分钟

五、组织形式

本次测试主要考察学生对电子商务专业认知以及对本专业的职业规划，每个考场30个考生，考生按照准考证上的测试地点进入指定地点进行技能测试，由技能测试教师一一核对信息并签字，每考场设2名测试教师。

六、测试范围

由电子商务概论和商务谈判与礼仪两部分内容组成。电子商务概论部分占总分50%；商务谈判与礼仪占总分50%。

1、电子商务概论

（1）电子商务概述

掌握电子商务的定义、概念模型、电子商务的基本组成、分类；B2B、B2C、C2C电子商务的定义、特点、流程和典型案例；直接交易和中介交易的差异和优缺点。

（2）电子商务技术

掌握EDI的定义、常用的互联网服务、搜索引擎、域名的命名和管理、域名的设计查询和申请、电子商务网站建设的常用开发方法及网站的运作方式、加密技术的基本要素、对称加密和非对称加密的加解密过程和作用、数字信封数字摘要数字签名的概念及其作用、数字证书的定义和种类、CA的概念、数字证书的申请等操作。

（3）网络营销

掌握网络营销定义和内容、网络市场调研的方法和步骤、网络营销策略组合、各个网络营销策略的内容和适用范围。

（4）网上支付

掌握电子支付的概念、网上支付的概念、电子现金的概念和种类、电子钱包的概念和功能、电子支票的概念、银行卡支付流程、网上银行概念、我国网上支付环境、第三方支付平台的概念。

（5）电子商务物流

掌握物流的功能和分类、第三方物流、电子商务物流系统、电子商务物流的常用技术、电子商务物流配送中心的概念和流程。、

2、商务谈判与礼仪

（1）商务谈判概述

掌握商务谈判的概念和含义，商务谈判的特点、作用以及商务谈判的基本原则。

（2）商务谈判的类型与内容

掌握商务谈判的类型、形式和内容。

（3）商务谈判理论

掌握博弈论、公平理论、黑箱理论和信息论。

（4）商务谈判的程序

掌握商务谈判的一般程序，包括商务谈判的准备阶段、接触阶段、磋商阶段、协议阶段和执行阶段。

（5）商务谈判策略

了解和掌握主要谈判策略的内容及使用方法。

（6）如何排除谈判中的障碍

掌握如何应对谈判中的僵局、解决办法及处理反对意见。

（7）合同文本的谈判

掌握商务合同的结构——正文与附件。使学生理解合同条款构成，合同条款的特性；掌握合同条款的谈判技巧。

（8）谈判心理与性格

掌握谈判过程中有可能出现的心理问题及其对策。了解个性特征对谈判的潜在影响。