一、招聘岗位：

邮储银行客服专员:20人

二、岗位职责：

1. 熟练掌握银行业务知识，在权限范围内通过接听信用卡客户电话解答客户的业务咨询；

2. 通过专业优质的服务，帮助客户解决问题，提升用户满意度；

3. 对于无法处理的客户诉求，发送工单至相关业务部门，跟进后续处理情况；

4. 每日学习知识库中更新的业务知识，并定期参加质培部组织的相关培训；

5. 完成领导交办的其他工作。

三、岗位要求：

1. 男女不限，全日制大专及以上学历，财务类相关专业,应届本科生优先；

2. 普通话标准，逻辑思维清晰，沟通能力强；

3. 会使用Office办公软件，打字速度50字/分钟以上；

4. 对待工作踏实努力，认真负责，有良好的服务意识以及较强的适应能力。

5.能接受轮班倒休制（有通宵班，月休8-11天）

五、薪资待遇：

1、培训期员工（培训补贴为80元/天，培训周期：38个工作日）

2、正式座席

上线新人首月保底3800元。实际薪资和保底薪资，二者取高值。

2700元+1800绩效+小夜补贴+其他额外加减项+超额绩效，月综合薪资4500元-6000元。

星级座席（在我司工作满一年才可评选，评选标准见具体评选方案）                                                             

1、一星座席（200元）2700元+200星级补贴+1800绩效+小夜补贴+其他额外加减项+超额绩效；                                                                                                                    

2、二星座席（300元）2700元+300星级补贴+1800绩效+小夜补贴+其他额外加减项+超额绩效；                                                                                                                          

3、三星座席（400元）2700元+400星级补贴+1800绩效+小夜补贴+其他额外加减项+超额绩效；

六、福利保障：

1. 购买五险一金（成都市住房公积金），享受休假福利，休假类别包括法定节假日、带薪年假、带薪婚假、带薪丧假、带薪产假、带薪哺乳假等；

2. 公司不定期开展各项团建活动，每月举行生日会及宿舍走访等；

3. 公司对不同的岗位开展相应的技能培训，提升员工的工作能力；

4.节假日礼物福利，端午节、七夕以及中秋节等公司为全体员工准备惊喜礼物。

七、晋升机制:

1.管理方向：组长--现场主管—项目经理—区域经理

2.专业方向：质检/培训/内务/人事/综合等。

八、公司地址：四川省成都市高新区天府四街588
联系人：廖老师 18382328719（微信同号）